同じ旅行会社でも、担当したスタッフによって印象は大きく変わってきます。良い担当者との出会いは、いい旅への近道と言えるでしょう。
それでは、旅行会社における良いスタッフとはどんな人をいうのでしょうか。ただ、会社に指示された商品を売るだけでなく、お客(旅行者)の声をよく聞いて、疑問点には素早く対応する。時には、旅行者に有益なアドバイスをしてくれるスタッフは良い担当者と言えると思います。
旅行会社には大きく分けて三種類あります。
種類ごとの特徴を理解して、自分の旅のスタイルに合った会社を選んで利用しましょう。
旅行会社の種類
(1)大手旅行会社
(2)中小旅行会社
(3)専門旅行会社
旅行会社別の特徴を見てみましょう。
(1)大手旅行会社
広いエリアをカバーし、多彩な旅行商品(ツアー)や航空券や宿泊施設といった旅のパーツを取り揃えています。また、日本人が多く訪れる外国の都市にオフィスや緊急連絡用の窓口を設けている会社も多く、万一の場合の対応も安心。ただし、分業化が進んでいるため、カウンターにいるスタッフが自分が旅したいと思っている国や地域について詳しいとは必ずしもいえません。
例)JTB、近畿日本ツーリスト、阪急交通社、
日本旅行、日通旅行、名鉄観光、読売旅行
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